Cloudportalen i korthet

• Cloudportalen ger er dygnet runt direktaccess in er IT-miljö och full kontroll på användare, datorer, licenser och supportärenden.
• Bläddra, sök, gör urval och se i realtid status på era pågående supportärenden.
• Spara egna urval som bokmärken för att snabbt komma åt samma urval igen.
• Onboarda och offboarda via Cloudportalen utan ledtider från supporten.
• Säkra upp att alla uppgifter som behövs matats in. Vid traditionell beställning via supporten behöver de annars begära in komplettering om något saknas vilket ger er både merarbete och längre ledtider.
• Beställ hårdvara och få den levererad direkt till er ifrån Dustin. Windows-datorer prepareras med Autopilot och vid första login knyts datorn till användaren och programvaror installeras enligt era policies. Det ger kortare leveranstid, lägre miljöpåverkan och ni slipper kostnaden för dubbel frakt och installation. Läs mer och se filmen på sidan Hur fungerar Autopilot och Intune?
• Få en enhetlig och lättskött hårdvarupark genom att välja vilka tillverkare som ska visas. Beställ med enstaka klick den dator, skärm, tangentbord+mus och docka en nyanställd ska ha.

Funktionalitet

Användare - Bläddra, sök och gör urval, lägg till (onboarda), ändra, ta bort (offboarda), klona eller importera från HR

Licenser - Bläddra, sök och se vilka användare som har vad

Grupper - Bläddra, sök och se vilka användare som har vilka behörigheter

Enheter - Bläddra, sök, rensa och återställ dem

Supportärenden - Bläddra, sök, se status och skapa ärenden

Produkter - Bläddra, sök, beställ

Rapporter - Skapa ett stort urval rapporter och exportera användare som CSV

Innehållsförteckning

Översikt

• I menyn till vänster ser du allt du kan göra i Cloudportalen
• I sökfältet längst upp på sidan kan söka upp användare, enheter, produkter och ärenden

Användare

• Bläddra bland alla användare eller sök fram ett urval
• Se deras egenskaper
• Ändra användare
• Klona användare

Lägg till användare

Ta bort användare

Licenser

• Se vilka licenser ni har, hur många och vilka användare som är tilldelade dem

Enheter

• Lista alla enheter, t ex datorer och mobiler
• Se deras egenskaper
• Sök fram ett urval

Rensa enhet

• Tar bort alla data, appar, inställningar, konton samt även Autopilot, så frikopplar datorn från organisationen. Används t ex om datorn ska tas ur bruk eller köpas loss av en anställd.

Återställ enhet

• Tar bort alla data, appar, inställningar och konton. Används för att förbereda datorn för en ny användare inom organisationen.

Supportärenden

• Listar alla era supportärenden hos oss
• Se hela ärende-trådar
• Sök fram ärenden på valfria sökord

Övrigt

🔏 Behörigheter

Administratörer i systemet kan få access på följande nivåer:

• Användare - läsa
• Användare - skriva (lägga till/ta bort/ändra)
• Enheter - läsa
• Enheter - skriva (ta bort/ändra)
• Produkter - skriva (beställa)